Ayuda Consulta online
- 01
Para poder utilizar el sistema de Consultas Online deberá darse de alta como nuevo usuario. Para darse de alta deberá cumplimentar al menos los datos obligatorios, ser mayor de edad y aceptar las Condiciones de Contratación.
Una vez realizado el proceso de alta podrá acceder al sistema de Consultas Online introduciendo su Usuario y Contraseña.
Si olvida su contraseña podrá solicitar que se le genere una nueva que recibirá en la dirección de email que introdujo en el proceso de alta como nuevo usuario.
- 02
Una vez registrado en el sistema se le presentará un listado de todas sus consultas realizadas y del estado en que se encuentran las mismas. Si no ha realizado ninguna consulta previamente verá únicamente el enlace para realizar una nueva consulta. Nueva consulta
Se le presentarán 10 consultas por página ordenadas por fecha de petición de las más recientes a las más antiguas.
Para cada consulta se muestran los siguientes campos:
Fecha: Fecha de solicitud de la consulta por parte del usuario.
Título: Breve descripción introducida por el usuario y que servirá para describir brevemente la consulta.
Estado: Indica el estado en el que se encuentra su consulta. Estos pueden ser: enviado (cuando el cliente ha enviado la consulta pudiendo modificarla tantas veces como quiera), revisada (indica si su consulta ha sido vista por nuestros abogados y ya no se puede cambiar), aceptada (indica si su consulta ha sido aceptada por nuestros abogados), rechazada (indica si su consulta ha sido rechazada por nuestros abogados) y finalizada.
Precio: Cantidad en € a pagar por el usuario (únicamente se aceptará pago-online mediante tarjeta de crédito) para obtener la respuesta a su pregunta.
Pagar: Indica si se ha realizado el pago-online de dicha consulta o da la posibilidad de pagarla.
Consulta: Indica si ha sido respondida por nuestro gabinete
Aclar. 1: Posibilidad de pedir una primera aclaración sobre la respuesta / Indica si ha sido respondida por nuestro gabinete
Aclar. 2: Posibilidad de pedir una segunda aclaración sobre la respuesta / Indica si ha sido respondida por nuestro gabinete
Ver: Si ya ha sido respondida por nuestro gabinete, podrá ver la respuesta y/o aclaraciones y descargar los posibles archivos adjuntos.
Podrá desconectarse del sistema pulsando en el enlace de la parte superior Salir
- 03
Para dar de alta una nueva consulta debe pulsar el enlace Nueva consulta
Los datos a introducir son:
Título: Breve descripción de la consulta. Será el que aparezca luego en el listado de consultas.
Descripción: Aquí escribirá su consulta.
Una vez pulse el botón Enviar la consulta será enviada y recibirá un email notificándole que ha sido recibida en nuestro sistema para su aceptación.
- 04
Durante el proceso de una Consulta Online recibirá varios emails en la dirección de correo electrónico que nos indicó en el proceso de alta como nuevo usuario.
Es muy importante que conserve el email que le indica sus datos de conexión para acceder al sistema.
El resto de emails le indicarán el estado de sus consultas y la aceptación de su pago en aquellas consultas que sea necesario.
Para cualquier aclaración sobre el funcionamiento del sistema puede comunicarse con nosotros en: info@urdangarinabogados.com
Gracias por su colaboración.